巴士司机在看到拍卡异常提示后，立刻将情况汇报给香港九龙巴士公司（以下简称“九巴”）总部，香港警方也在同一时间收到通知，随后警方将找到八达通主人的消息告知她丈夫后，一家人悬着的心终于放下。 警方接到报案后，向陈婆婆丈夫询问了她的八达通号码，然后立刻通知了九巴和港铁两家公交公司，将卡号信息录入车务系统。“一旦陈婆婆搭乘巴士或地铁，我们就能第一时间掌握她的位置。” 此时，正在粉岭附近巡逻的九巴总车务督察谢伟彬收到总部通知后，随即在附近的巴士站截停了这辆277X线巴士，一边安抚老人的情绪，一边引导她下车。“很多老年人都喜欢搭乘巴士，因为可以沿途观光。所以从我们这个环节入手，可以增加找到走失老人的机会。”
来源：TOOM舆情监测
