1、对公商户能否办理银联 “商户e贷”?
答：满足一定条件的可以。若对公商户在银联入网时留存的公司负责人信息(手机号、身份证号码)与借款人掌银信息保持一致，且工商注册留存信息通过校验，即可申请。
2、如何判别商户收款是否通过银联渠道清算?
答：
①所有银行的收单工具均通过银联渠道清算。
②收款工具(收款码、扫码盒、收银机)印有〞银联〞或”云闪付”标识的，是银联渠道清算。
③对于无前两项特征的第三方支付，可使用微信扫一分钱，在微信账单详情里查看，若显示“由中国银联提供收款清算服务〞，则为银联渠道。
3、客户已办理惠农e贷、纳税。贷等贷款，还能申请银联”商户e贷〞吗?
答：可以办。只要客户当前未持有“助业快e贷”和”网捷贷”，均可申请银联"商户e 贷"。
4、银联“商户e贷〞会扣减吗，客户己有他行信用贷款，还能申请吗?
答：银联"商户e贷〞采用扣減模式，但设定了一定的免扣减额度，且总行做了特别优化(免扣减额度更高)，支持抢挖他行客户，己有他行信用贷款的客户也可申请银联"商户e贷"。
5、客户营业执照负责人是老公的名字，银联清算收款入账是老婆的卡，可以申请银联 商户e贷”吗?
答：满足一定条件的可以。银联入网留的谁的信息(手机号、身份证号)就以谁的名义申请，但申请人必须是经营店铺实际控制人且非公职人员。
注：掌银申请时统一社会信用代码可以不录。
6、客户申请 50 万及以内免 K 宝签约认证不通过?
答：免K 宝需要客户提前做好设置：
①掌银-我的-安全中心-转账设置-密码支付。
②打开移动流量，不能纯 wifi。
③双卡手机的流量卡号码要与掌银登录号码一致。
7、一个客户有多个营业执照作为收单，是否可以不录统一社会信用证代码?同一控制人多个商户收单都能提取数据吗?
答：可以不录统一社会信用代码。如果入网的时候，填写手机号，身份证号是正确的，就可以。
8、客户已有分行预授信“商户e贷”"药商e 贷"、“烟商e贷〞等产品，可以提前还款申请银联“商户e贷”吗?
答：不建议提前还款，还了后要终止自助循环额度、合同履约完毕才能再次申请，且还了后不一定有银联"商户e 贷额度(成功率只有20%)，具体额度有多少也是未知;关注舒融通数科。
9、客户申请时各类错误代码怎么解决
答：常见错误代码
ESPSER2006：暂未调取银联数据。原因是银联入网留存手机号和身份证号码与掌银不一致，可尝试修改手机号码或不录统一社会信用代码。
ES9999：错误，可以稍后试试。
ES369：所有模型都不符合条件，可以走传统的分行预授信”商户e贷”线下流程，导入白名单。
ES421：信用或担保类余额过高，或授信未达到起点金额。
374：评级模型编码不对，可以通过超柜试试。
358：征信问题，无解。
ESSR 开头/ESPSER30002：可以在个贷质检系统里面看原因，要么就是当天的操作过多。
ES339：信用卡交易状态不正常。
ESELPLC0052：放款合约被冻结，需去网点查看账户情况。
ESPSER5101：客户信息不完善，请联系线下网点办理。一是看 C3 客户管理
模块的客户基本信息的地址对不对，要6 个中文以上。二看 C3 客户的个人联系方式，手机号不能为空。
①网点使用的是波音号，而贷款使用的是 C3 号。两者对应一致时，才能归属到位。所以填写波音号前，需要在 C3 确定一下两者对应关系是否正确。
②统一社会信用代码确实输入有问题的，不输入也可以进行下一步，但后续一定记得在 C3客户信息管理中补录个人信贷对象。
10、客户己签约，想提高额度，应该如何操作?
答：解约，3-5 个工作日征信更新后，重新申请。
①客户卡都绑了三方、理财的，可以新开二类户。
②签约后用款显示冻结是因为用信环节也有校验规则。
③主要靠网联清算(如支付宝、微信等渠道) 的商户测不出额度。
11、商户贷到期了可以循环使用吗，还是需要再做一次申请?
答：总行正在研发续贷。
12、超级柜台是否可以直接申请?
答：不可以，掌银申请完有额度后，超柜才能签。超柜无法单独走完全流程。
13、定价成功还未签约的，如果想重选落地网点还能操作吗?
答：不能。
①之前收单贷已生效客户， 如果想触发商户贷模型，必须先做 “失效”。
②50 万元以下不需要入工复核，模型出来多少额度就是多少额度，可直接签约用信。
③只有测额显示出来是 50 万额度的客户，才可以申请提额。
④掌银显示有额度，再去超柜只能当天签约。掌银的额度只有当天有效，隔天要重新申请并跑批模型。
⑤命中模型中线下预授信模型优先级最高，其次再看其他模型，额度最高的优先。
⑥50 万以上也可以自助循环，最多可以在 C4录入10个受托支付账号，且必须是农行账号。
⑦从测出额度的那一刻起，贷款服务机构就确定了，无法更改。
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