1、我没有开立工行的对公账户，是否可以办理商户贷?
我行支持以个人名义办理商户贷，需办理我行个人账户及个人手机银行业务。
2、如何申请办理商户贷?
客户可登录个人手机银行，扫码办理(或依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷—立即申请】/【小微金融—我有信用—经营快贷—立即申请】，如客户无经营快贷业务授信，将进入业务选择页面，点击“商户贷”页签开始申请)。
3、已申请商户贷，去哪里查看申请进度?
方式一：客户扫码查询;
方式二：登录个人手机银行，依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷】/【小微金融—我有信用—经营快贷】，查看申请进度;
方式三：商户贷业务介绍页点击“进度查询”查看。
4、我办理商户贷后，提款不成功是什么原因?
方式一：客户扫码查询;
方式二：登录个人手机银行，依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷】/【小微金融—我有信用—经营快贷】，查看申请进度;
方式三：商户贷业务介绍页点击“进度查询”查看。
5、申请商户贷后，在手机银行的进度查询中查到“申请未通过”，未通过的原因是什么?
“申请未通过”表示客户暂不符合商户贷业务的办理条件。请提示客户保持良好的个人征信记录，持续经营企业，过一段时间再尝试申请。
6、申请商户贷之后很久都没有进展，在“进度查询”中看到的申请进度一直是“申请中”，如何处理?
系统正在自动审批中，请您耐心等待。如申请后第二天查询仍没有新进展，请联系您的贷款服务行处理。
7、我已经在手机银行的申请进度页面看到了额度，但服务行答复我不符合办理条件，为什么?
手机银行对客展示的授信额度仅为“预授信额度”，只是根据您的收单、经营等基本信息粗略计算的初步额度，并非最终实际可贷额度。同时“预授信额度”环节只是完成了初步信息校验，服务行还需要实地上门考察，结合企业实际经营情况等信息综合评定您的资质，因此实际是否可办理业务及可贷额度请以服务行答复为准。
8、我在手机银行上看到除了“总额度”外，还看到“您另有最高XX元额度可解锁”，这是什么意思?
“总额度”为我行已为您授信的额度，因为您的信用情况和经营情况优，您还可以联系贷款服务行或客户经理提升授信额度，贷款服务行信息可点击“i”图标查看。
9、我在阅读完授权书，完成了短信验证之后，弹窗提示“客户已有在途经营快贷白名单”，是什么意思?
您已通过我行初步的信息校验，您可联系贷款服务行或者客户经理了解情况。
10、我在商户贷产品介绍页面点击“立即申请”后，就提示我已获得贷款额度，前往手机银行提款，是什么原因?
鉴于您信用及经营情况较好，我行已为您预先授信额度，您可直接前往提款。您可以返回手机银行首页，依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷—马上贷款】/【小微金融—我有信用—经营快贷—马上贷款】前往提款。
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