一、申请常见问题
1、法人申请被拒绝能换股东申请吗?
一个企业只能有一人申请，无论法人申请通过与否，股东都不能使用该企业再申请。
2、申请被拒绝后多长时间可再进件?
一般是30天后可再申请，申请被拒绝后，30天内不可再申请
3、客户征信当前有逾期能申请吗?
征信当前有逾期的不支持申请，不论逾期金额大小均不能申请。
4、白户能申请吗?
没有贷款且没有信用卡记录不能申请。
3、客户是企业法定代表人，但不占股，能申请吗?
可以申请，法定代表人没有持股比例要求。
4、客户有刑事案件案底，能申请吗?
历史有刑事案件案底的，均不支持申请。
5、客户之前是股东，变更成法定代表人，未满6个月，能申请吗?
申请企业占股最大比例股东及法人近12个月内未发生变更。
6、客户之前是股东，持股30%，增持到70%，变更未满6个月，能申请吗?
企业占股最大比例股东及法定代表人12个月内发生变更不可申请。
7、民办非企业单位支持申请吗?不支持申请。
外资企业能申请吗?
不支持的企业申请;关注舒融通数科。
8、东北三省、新疆、西藏地区的企业可以申请吗?
企业主贷尚未对企业注册地在东北三省、新疆、西藏地区的企业开放申请。
9、涉及诉讼的企业可以申请吗?
企业如有涉诉情况可以申请，没有严格要求，但会结合案件情况综合判断。
10、分公司有开票可以申请吗?
目前企业主贷只支持企业主体申请。
11、XXX 类企业可以申请吗?做 XXX 业务的企业可以申请吗?
只要不在禁止行业名单内的，满足产品大纲的，都可以申请。
二、产品流程问题
1、个人认证一直审核中 怎么办?
个人认证因为上传身份证正反面，由于上传证件照片不清晰等原因，少数客户会到中台人工审核，一般1-2个工作日有审核结果，请注意查看审核状态，联系京东侧工作人员并提供PIN，加快审批，如审核结果为失败，入口展示为【去完成】需要再次重新上传。
2、企业认证提示：查询企业信息为空，请联系在线客服怎么办?数据源查询企业数据为空，联系京东侧工作人员，第二天可重试。
3、企业认证提示：查询统一社会信用代码为空，请联系在线客服? 数据源查询企业数据为空，联系京东侧工作人员，第二天可重试。
4、企业认证提示：企业名称和统一社会信用代码不一致，请检查后重试?
优先检查企业名称和统一社会信贷代码是否一致，如果与营业执照一致，联系京东侧工作人 员，第二天可重试。
5、企业认证提示：法定代表人和企业信息不一致，请检查后重试?
当前借款人不是填写企业的法定代表人，请优先检查企法关系是否一致，如一致，联系联系 京东侧工作人员，更新数据源。
6、企业认证提示：企业认证已存在，请更换账号重新申请或登陆 https://qiye.jd.com/ 解绑原认证关系?请更换账号重新申请。
7、如何更改接收短信验证码手机号?
“京东金融APP-设置-账户与安全-绑定手机-金融绑定手机”变更手机号。
8、脸识别必须客户本人操作吗?
人脸识别必须客户本人使用前置摄像头录制视频操作，不可由其他人代替操作。
9、人脸识别失败如何处理?
在网络环境较好的条件下操作，尝试缩短拍摄时长，使用系统前置摄像头拍摄。人脸清晰， 不要有遮挡物，人脸距离摄像头不要过近。
10、人脸识别失败次数达到上限如何处理?
需要第二天再操作。
11、人脸识别多次提示“识别失败”如何处理?关闭页面，重新通过进件链接登录后再操作。
12、协议签署页面空白如何处理?
关闭页面，重新从平台页面开始申请。
三、审核类问题
提交审批后多长时间能出额度?
一般当天出额度，如当天进件时间较晚，需第二天人工审批通过后出额度，系统审核7*24小时自动审核，人工审核周一到周五9:00~18:00，正常T日出审核结果。
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