一、金城银行金企贷申请常见问题
1、电核时间是什么时候?
工作日：9点-晚上8点，周末：10点-下午5点。
2、电审电话开头是多少?
审核电话是022开头的，让客户留意下审核电话，如何回答即可!
3、客服电话是多少?
金城客服热线：4006161888
4、出现暂无信用额度是什么意思?
审批拒绝(法人不可申请)
5、合作社企业认证无法进行下一步?
合作社不支持申请(个体户也不支持申请)
6、手机号已绑定其他微信怎么处理?
需要拨打客服申请微信解绑 (4006161888)或者提供一下信息发到资方群解绑
企业名称：
法人姓名：
手机号：
法人证件号：
7、刷脸次数超限怎么办?
刷脸次数超限只能次日再试
8、法人变更多久可以进件?
金城法人变更满半年，工商和税局去柜台同步后，3-5天后就可以申请
9、是否有电核?
审核过程不电核，发起提款会有电话，半小时内拨打，022 开头电话
10、法人的手机号刚刚加到税局里，这种要等多久可以申请?
正常3-5天
11、案件结清了的再次进件有具体时间要求吗?
3个月后
12、客户进件要求企业成立多长时间?
2年以上(满733天)
13、客户之前有产品是以天津银行放款的，还可以做金城吗?
可以的
14、提示用户信息已被认证怎么处理?
提供客户：
企业名称
法人
证件号：
手机
发给资方解绑
15、金城提示认证失败是什么情况？
提示原因就在于申请人信息不等于税局法人信息。税局留的信息可能是财务或其他人的。需要客户去电子税局登录该企业，重新绑定法人信息;关注舒融通数科。
16、一个法人名下有多家企业，其中一家已授信成功，还能用别的企业申请吗？
不支持
17、授权显示“登录认证失败，请联系管理员”怎么操作？
先切换网络重新操作，如果还是不行直接在电脑端授权（广东非深圳地区先用电脑授权）
18、老法人申请出额度后没有使用，现法人可以重新进件申请吗？
老法人申请出额度后，新法人目前无法申请，暂时无法处理，法人变更功能暂未上线。
19、提交金城授权显示：无效纳税人是什么原因？
客户需要在电子税务局里面重新签三方协议第一步：在【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】选择“存款账户账号报告”模块提交银行存款报告信息;第二步：在【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】选择“网签三方协议”模块选择存款账户，新增授权(委托)划款协议，获取三方协议号，进行验证即可。
20、分公司可以进件吗?
分公司不支持进件。
21、授权提示纳税人授权的银行数量大于3家?
需要客户取消一家的授权才能继续操作。
22、已经有金城个贷了，还可以申请金企贷么?
可以。
二、金城银行金企贷提款常见问题
1、单笔提款上限是多少?
单笔提款上限100W
当日100W到账后可以继续提款
2、额度有效期多久?
额度有效期1年
3、客户提款找不到其开户对应的支行怎么处理?
不用找到对应具体的支行，找到对应的同一个银行也可以
4、客户分笔提款，每次都要电核吗?
首次提款才会电核
5、支持APP提款吗?
可以下载“金城小微金融”提款，流程和公众号一样。
6、客户提款人脸认证显示已超时怎么办?
换个网络，清理缓存试试，这个问题和设备、网络相关。
7、有哪些资金方放款？
资金方有：中航信托、云南信托、锡商银行、振兴银行，金城银行，系统优先自动匹配
8、如何修改交易密码？
下载金城小微金融APP，点击“我的”，界面上修改交易密码
9、取消额度流程？
①法人去电申请
②坐席登记客户信息及邮箱
③产品侧给客户发送取消额度申请书
④客户下载模版填写盖章后原路回复邮件
⑤产品侧受理取消
三、金城银行金企贷还款常见问题
1、还款账户信息查询如何查询？
登录“金城银行企业金融”公众号查看还款账户信息或者登入客户端，点击我的-还款专户
2、应还金额查询如何查询？
登录“金城银行企业金融”公众号点击【还款】菜单查询当期应还金额
3、如何确认是否还款成功？
还款成功，会收到短信或者微信通知，请注意查收!
4、如何提前结清？
客户扫码登入后，点开借据，可查看详情，并可看到提前结清入口。
5、还款是必须用客户的对公账户转到金城银行的专户上吗？
其他银行也可以转，客户个人的银行卡也可以转
6、还款账户如何填写？
收款行：天津金城银行股份有限公司
地点：天津
行号：不用填
7、客户结清证明怎么开？
客户可以登入APP首页操作-贷款申请开具。
8、额度循环吗?
循环额度，全部结清后方可再释放额度
9、可以开利息发票吗?
可以的。流程：下载金城小微金融APP-首页-开具发票
10、还款有宽限期吗?
没有设置宽限期，请客户按时还款。
11、客户分2个资金方放款，可以先结清其中一个资金方的款?
可以。
