1、客户扫码选择企业后，提示需先开立网商银行会员?
解：由客户根据提示先开立网商个人二类户(提示：针对新客，网商需先建立与企业的授权关系)，再扫码进入，申请中标贷。
2、扫码显示，系统繁忙?
解：
①蚂蚁通行证问题，可让客户登陆网商银行APP进行支付宝账号换绑
②网商工商库更新不及时，导致企业信息不一致，可让客户致电95188-3找客户经理更改企业信息，更改后以最新信息录入。
3、客户扫码进入后为什么没有显示30日内的中标?
解：项目采集需要时间，提示过20分钟再试试
①如有，则直接申请中标贷。
②仍然未显示，则发中标链接至后台查看是否可以申请，若可申请则走项目自证方式进件(填写自证台账表，由后台录入系统，再扫码即可显示中标显示，申请进件即可)
4、如客户已经签完该项目的合同，是否仍可以申请中标贷?
解：只要满足中标公告30日内，且未被其他金融机构进行中登网的应收账款质押/转让登记即可;关注舒融通数科。
5、为什么客户近30日内实际中标项目数>扫码后显示的中标项目数?
解：正常，一般显示可申请的中标项目;亦有可能是有未采集到的项目，可报备后台处理。
6、客户扫码后显示超过30日中标项目(且非60日允许项目)?
解：该类中标项目因为技术问题而流入，即使申请也不能通过。
7、多笔项目，是否可同时申请，额度怎么样?
解：扫码后显示的多笔项目，可同时申请，额度叠加，单个企业最高300W，多个企业可合计不超1000W;
8、客户发起支用后，为什么一定要开立网商一般户?
解：因为放款卡是只放在网商一般户上，故需要开通网商企业一般户(上传营业执照+身份证等信息)。
9、授信200W，但显示100W待激活?
解：实际是批款200W，剩下的100W需要客户完成合同备案公示后即可自动激活。
10、授信200W，但显示100W待激活，而合同无法公示?
解：可手动收集，后台做人工激活。
11、授信成功后随时可以激活吗?
解：授信完成后有3个月的有效期，3个月内可随时发起支用，额度可循环，如果超过3个月或者剩余未支用则额度自动时效。
12、提前还款有违约金或手续费吗?
解：可提前还款，无违约金或手续费。支付宝搜网商中标贷，进首页
13、支用额度后，还款日如何确定?
解：对日对月，例如当月18日支用，则次月18日为还款日(请及时关注短信提醒：共3次，T-7/T-3/T-1)。
14、客户在人脸认证环节提示异常?
解：因为技术方面的相似脸型问题，可换角度，光线多尝试几次，仍然不行，则不可申请中标贷，但概率极低。
15、6期先息后本和12期等额本息怎么操作?
解：支用界面自行选择。
16、客户想要查看具体贷款合同，并且下载合同?
解：只能查看应收账款质押协议，无相应贷款合同可查看;且只能在线查看，不支持下载。
17、客户需要开立贷款利息支出的发票?
解：可直接拨打95188-3联系人工开立发票
18、客户想解除应收账款质押登记，该怎么操作?
解：系网商工作人员，网商这边会去中登网解除应收账款质押。
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