1、申请不通过下一次还能再申请借款吗?
答：如果您第一次申请未通过，建议您30个自然日后再进行申请。
2、借款利息从哪天开始计算?
答：借款成功后，我行会实时放款，从放款当天起开始计息。当您提前还款时，从放款日起至还款日前一天为止，按天计算利 息(如2023年1月1日借款，2023年1月6日还款，则收取1-5号5天的利息);如当天借当天还，则收取一天利息(如2023年1月1日 借款，2023年1月1日还款，则收取1号当天利息)。
3、借款利息如何计算?
答：按实际借款天数计息，您可以在“借款”页面输入借款金额，查看还款计划进行利息试算。
4、万家贷-商贷是否会收取手续费?
答：除借款合同约定的借款息费以外，邮惠万家银行不向您收取任何额外手续费用。
5、逾期罚息怎么计算?
答：逾期罚息利率为借款合同约定利率水平上加收50%，逾期罚息=逾期本金*逾期罚息利率*逾期天数。
6、还款方式有哪些?
答：目前仅支持等额本息还款方式，按日计息，可随时提前还款，提前还款免收提前还款违约金。
7、如何查看我的申请进度?
答：申请资料填写完成并提交后，进入“邮惠万家银行“微信公众号，点击【贷款】·>【万家贷·商贷】·>【我的】->【借还款记 录】·>【借款记录】。
8、我收到一条短信说我的贷款在人工审批中，怎么回事?
答：根据互联网贷款管理办法相关规定，必须建立有相关人工复核机制，电话回访为人工复核机制其中一环。一般工作人员会与您 核实经营情况等资质相关问题，您按实际情况答复即可。PS短信内容:您申请的万家贷-商贷正在人工加急审批中，请您耐心等待，并注意接听来自021开头的审批电话。
9、为什么会有021的电话联系我?
答：这是我行贷款审批人致电与您核实相关信息，您可以放心接听的。
10、接到你们人工审核的电话后，一般多久能出审核结果?
答：一般情况下，电核后当天可完成审批。
11、贷款申请被拒，多久能重新申请?
答：24小时。
12、借款成功后能否取消?
答：无法取消，若您的用款计划确实改变，可在借款当日提前还清该笔借款，仅需支付当天的借款利息。
13、借款申请提交后，资金多久到账?
答：借款申请提交且审批通过后，一般3分钟左右会到账，具体以系统处理结果为准，放款成功后有短信通知，请留意您的手 机短息以及收款账户。
14、放款失败原因?
答：如收款账户未到账，您不用担心，有可能是以下原因: (1)银行通路或网络原因：您收到借款成功的短信后，表示已经为您放款成功了，到账时间可能会因为一些网络波动有所延迟。(2)银行卡状态异常：请联系收款银行卡发卡行核实账户状态(是否挂失、冻结、过期、注销等)，如存在以上情况，该笔借款会 放款至您的邮惠万家账户I I类户，您可以登陆邮惠万家app进行查看并通过换绑银行卡自行提现至您的银行卡。
15、如何查看我的还款计划?
答：进入“邮惠万家银行”微信公众号，点击【贷款】->【万家贷-商贷】->【还款】。页面中会显示您的本期还款日期和还款金额。
16、还款失败的原因?
答：具体如下：1.绑定银行卡余额不足。请您尽快转入足够资金，系统会在还款日下午17点最后一次补扣，补扣成功不会影响您的个人征信。2.绑定银行卡为Il类账户。请您联系发卡行核査银行卡的账户类型， Il类账户会因限额问题导致扣款失败。如核实为Il类账户限额，您 可以打开邮惠万家银行APP，点击【我的】->【我的账户】->【绑定卡管理】，点击【添加银行卡】添加其他银行I类账户银行卡。3.银行卡限额。若您的还款金额超过您的还款银行卡限额，建议您换绑其他银行卡进行还款操作。
17、是否有缓冲期?
答：3天缓冲期。(内部知晓)
18、自主支付放款是直接放款到绑定一类户，还是需要手动提现?
答：自动提现。
19、还款日怎么设置?可以支持修改吗?
答：根据您首次借款日期，作为还款日。但如果您首次借款日是29、30、31日，则29日还款日对应为1日，30日还款日对应为2日，31日还款日对应为3日。还款日暂不支持修改。
20、如何还款?
答：具体如下：1.自动还款。您在还款日之前将当期应还金额存入您的绑定卡账户，或在还款日当天通过绑定卡充值至邮惠万家银行I I类户， 并确保您的还款账户状态正常，我行会自动发起扣款。2.主动还款。您可以进入“邮惠万家银行”微信公众号，点击【贷款】->【万家贷-商贷】->【还款】，选择相应借款并对该 笔借款发起还款。
21、一类卡或二类户账户余额不足，是否会进行不足额扣款?
答：具体如下：二类户：会;一类卡：目前不会。
22、如何提前还款?
答：请登陆邮惠万家银行APP，首页点击【贷款】->【万家贷-商贷】->【还款】。其中: 借款天数≥1天，提前还款，利息收取至还款的前一天;借款天数<1天，即当天借当天还，计收当天的利息。
23、如何查询还款是否成功?
答：进入“邮惠万家银行”微信公众号，点击【贷款】->【万家贷-商贷】->【我的】->【借还款记录】查看还款情况。
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