一、建行惠懂你注册登录
1、登录页面显示：用户名或密码错误，请重新输入“YPWA3036YH03”
常见问题及成因：
①用户未进行注册。
②原密码因密码设定规则改变而失效。
③密码包含连续数字。
处理办法：
①进行用户注册操作。
②按照密码设置规则重新设置密码。
二、建行惠懂你精准测额
精准测额提示：此功能仅面向企业法定代表人、企业实际控制人、个体工商户经营者/个人独资企业投资人开放。
常见问题及成因：
①被选定的实控人在股东会后未接受授权，导致该股东未被认定为实控人。
②在外数慧查中，股东或法人身份信息存在错误(通过外数慧查搜索该企业的股东、高管、法人信息，发现法人或相关股东名下未关联该企业)。
处理办法：
①被选定的实控人接受授权后再进行测额操作(被选的实控人在“我的企业”点击授权或在信用快贷点击立即申请即跳转授权页面)。
②向外数慧查反馈以更新股东或法人身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法人或股东的姓名、身份证号)。
三、建行惠懂你企业创建
1、创建企业时提示：请联系开户行客户经理或附近网点补全法定代表人信息后重试，请贵公司法定代表人、企业股东/投资人进行企业创建，系统暂未查询到相关企业信息，请您手工录入进行创建;关注舒融通数科。
常见问题及成因：
①创建企业的人并非该企业的法定代表人或直接股东。
②外数慧查中该企业法定代表人或股东身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业股东、高管、法人信息，法人或相关股东名下未关联该企业)。
处理办法：
①若不是该企业的法定代表人或直接股东，则当前无法创建企业。
②向外数慧查反馈以更新法定代表人或股东身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人或股东的姓名及身份证号码)。
2、创建企业提示成功，但“我的企业”页面没有刚创建的企业
常见问题及成因：外数慧查中该企业法人身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业法人信息，法定代表人名下未关联该企业)。
处理办法：向外数慧查反馈以更新法人身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人的姓名及身份证号码)。
3、创建企业提示：请联系开户行客户经理或附近网点核实更新工商信息后重试
常见问题及成因：外数慧查中股东或法人身份信息有误(通过外数慧查搜索该企业股东、高管、法人信息，法人或相关股东名下未关联该企业，或者姓名的字和符号不正确)。
处理办法：向外数慧查反馈以更新法人身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人的姓名及身份证号码)。
4、创建企业提示：企业创建中，请勿重复操作
常见问题及成因：企业已创建成功，系客户重复操作所致。
处理办法：请返回“我的企业”页面确认企业创建情况。
四、建行惠懂你企业授权
1、授权提示：实际控制人授权失败，请联系您的专属客户经理或 95533 查询详细原因，谢谢!“YBL A0672X303”
常见问题及成因：
①被授权人不是该企业的企业法定代表人或直接股东。
②被授权的股东在外数慧查中的身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业股东、高管，相关股东名下未关联该企业)。
处理办法：
①核实被授权人是否为该企业法定代表人或直接股东，若不是则无法被授权。
②向外数慧查反馈以更新被授权的股东身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护股东的姓名及身份证号码)。
2、在线股东会提示：请联系开户行客户经理或附近网点核实更新工商信息后重试。外数慧查股东或法人身份信息有误(通过外数慧查搜索该企业股东、高管，相关股东名下未关联该企业)。
3、授权页面提示：请联系开户行客户经理或附近网点补全实际控制人信息后重试。
常见问题及成因：无法获取实际控制人信息，企业股权由独资变为多股东，而外数慧查照面信息的企业类型仍为独资，导致无法召开股东会(通过外数慧查搜索该企业照面信息企业类型)。
处理办法：向外数慧查反馈以更新股东身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法人或股东的姓名、身份证号)。
4、股东会提示：请联系开户行客户经理或附近网点核实工商信息后重试
常见问题及成因：工商信息存在错误，不允许发起股东会。外数慧查中该企业法人或股东身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业股东、高管，相关股东名下未关联该企业)。
处理办法：向外数慧查反馈以更新法人或股东身份信息(通过外数慧查“我的”提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人或股东的姓名及身份证号码)。
5、授权提示：已有实际控制人，授权失败，请联系您的客户经理。“108888 未能处理您的请求，请稍后再试 YBL A0672X304”
常见问题及成因：
①未删除原授权。
②当前被授权人并非企业名下存量抵押快贷、平台快贷贷款的实际控制人。
处理办法：
①通过龙易行专项金融-小微快贷删除原企业授权。
②通过企业网银信贷融资-小微企业快贷我要快贷删除原企业授权。
③上报至总行普惠部，对公综合岗、对公信贷审查岗，信贷零售类贷款流程管理-小微企业贷款-小微企业客户授权中删除原授权。
④核实该企业是否存在存量贷款，但存量贷款借款人并非当前要授权的人，结清后方可进行新授权。
⑤企业若没有存量贷款，核实该企业是否有未终止的抵押贷申请流程，但该流程申请人并非当前要授权的人，终止后方可进行新授权。
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