一、农业银行助业快e贷常见问题解答
1、如何判别商户收款是否通过银联渠道清算?
①所有银行的收单工具均通过银联渠道清算。
②收款工具(如收款码、扫码盒、收银机)印有“银联”或“云闪付”标识的，属于银联渠道清算。
③对于无前两项特征的第三方支付，可使用微信扫描一分钱，在微信账单详情查看，若显示“由中国银联提供收款清算服务”，则为银联渠道。
2、对公商户能否办理银联“商户e贷”?
需要满足一定条件。若对公商户在银联入网时留存的公司负责人信息(手机号、身份证号码)与借款人掌银信息一致，且工商注册信息通过校验，则可申请。
3、借款人营业执照负责人是夫妻，银联收款入账是女方的卡，可以申请“商户e贷”吗?
在一定条件下可以：银联入网时留的谁的信息(手机号、身份证号)就以谁的名义申请，但申请人必须是经营店铺的实际控制人，且非公职人员。
4、客户已办理惠农e贷、纳税e贷等贷款还能申请银联“商户e贷”吗?
可以申请。只要客户当前未持有“助业快e贷”和“网捷贷”，均可申请银联“商户e贷”。
5、银联“商户e贷”会扣减吗，客户已有他行信用贷款，还能申请吗?
银联“商户e贷”采用扣减模式，但设定了一定的免扣减额度。已有他行信用贷款的客户也可申请银联“商户e贷”。
6、客户申请50万及以内免K宝签约认证不通过怎么办?
免K宝需要客户提前做好设置：
①掌银-我的-安全中心-转账设置-密码支付。
②打开移动流量，不能仅使用Wi-Fi;关注舒融通数科。
③双卡手机的流量卡号码要与掌银登录号码一致。
7、一个客户有多个营业执照作为收单，是否可以不录统一社会信用证代码?
可以不录统一社会信用代码。如果入网时填写的手机号和身份证号正确，就可以。
二、农业银行助业快e贷错误代码
1、错误代码：221、322、222、223、321、331-369
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：存在逾期贷款、存在逾期透支、近24个月累计逾期期数超标等基本条件不符合要求或非模型相关的目标客户。
2、错误代码：332
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：征信最近24个月累计逾期期数之和大于4
3、错误代码：338
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：贷款特殊交易类型不正常原因是征信报告中存在有异常状态，如:贷款或信用卡状态为”呆账”、“核销”等状态，公积金存在”封存”等状态(该问题总行即将优化)
4、错误代码：337
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：贷款账户状态不正常
5、错误代码：340
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：准贷记卡状态不正常问题(透支超过60天)一般贷记卡免息期内不上征信，但准贷记卡只要有透支逾期次数就会展示，60天内的会展示为1和2次逾期。
6、错误代码：341
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：存在逾期信用卡透支
7、错误代码：344
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：信用卡账户状态不正常
8、错误代码：349
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：特优单位工资模型客户我行准贷记卡当前透支余额大于等于5000
9、错误代码：347
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：准贷记卡正常透支使用(透支天数在60天以内)
10、错误代码：362
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：担保贷款状态不是正常
11、错误代码：363
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：存在欠税、强制执行或行政处罚记录
12、错误代码：369
问题描述：您暂不符合贷款申请条件。
问题解答：所有授信定价模型均不符合启用条件
13、错误代码：31941
问题解答：客户名下已存在有效的网捷贷合同，不能重复签订!请自行查询确认。
14、错误代码：421
问题描述：您的贷款申请审批未通过。
问题解答：客户当前信用贷款余额或在我行的贷记卡透支或分期金额较大导致客户可贷金额低于产品授信额度下限。
15、错误代码：370
问题描述：您的贷款申请审批未通过。
问题解答：与系统数据不匹配等后台交易错误。
16、错误代码：512
问题描述：您的贷款申请审批未通过。
问题解答：与系统数据不匹配等后台交易错误。
17、错误代码：522
问题描述：ES此人客户ID不存在，请您查证后再试
问题解答：[解决办法]
1)如果以BoEing系统信息为准，请在C3中执行如下操作:
①通过数据变更功能，将C3中客户idI证件类型变更为户口簿;
②重新用BoEing系统中客户id2的证件类型和证件号码在C3中开户
③在C3中通过数据重组功能将id1归并到id2上
2)如果以C3信息为准的话，请在BoEing系统中执行如下操作:
①在BoEing系统做重归户交易
②将BoEing系统“非C3使用的客户咨料”下客户信息删除
18、错误代码：533
问题描述：您的贷款申请审批未通过。
问题解答：与系统数据不匹配等后台交易错误.
19、错误代码：542
问题描述：您的贷款申请审批未通过。
问题解答：与系统数据不匹配等后台交易错误.
20、错误代码：5101
问题解答：连不上后台服务器，重试即可。
21、错误代码：9980:签名处理过程中出现错误
问题解答：一般都是K宝的问题，请确认K宝是否插好，驱动是否正常，K密输入是否正确。让客户先做一笔转账试一下K宝是否正常，然后再申请网捷贷。
22、错误代码：PA5458
问题解答：PDS后台报错，因为客户卡是睡眠卡，柜面可以将卡激活。
23、错误代码：PA7565
问题解答：借记卡状态不正常，一般是借记卡处于睡眠状态。
24、错误代码：APQL233
问题描述：该功能只支持K宝客户操作
问题解答：安全介质绑定的不是二代K宝，升级为K宝;网银/掌银安全中心把K令切换成K宝
25、错误代码：APQL234
问题描述：由干贷款账户卡号发生变化，暂无法获取您的贷款信息
问题解答：客户变更借记卡卡号
①拟提前还款客户:只能去柜台还款，总行将会优化该问题
②房贷客户:贷款合约可以自动过渡过来不影响新卡扣款，但贷款要素需要到BoEina系统中贷款要素调整处把卡号变更过来
26、错误代码：CFA17J
问题描述：无此合约号码
问题解答：客户选择的借记卡已不存在，可以选择其他借记卡，
27、错误代码：9999、ERR9099
问题描述：系统维护中，请您次日再申请该业务
问题解答：后台系统维护或变更
28、错误代码：AP90251您未下载K宝证书
问题解答：在掌银安全中心-K宝设置里可以下载更新
29、错误代码：ELPLC0047
问题描述：你选择的卡号关联了我行其他非住房贷款，无法办理网”!
问题解答：放款合约已经是另一合同合约的放款账户，根据业务参数表配置，不允许一个放款合约作为多个合同合约的放款账户
30、错误代码：ELPLC0048
问题描述：您选择的卡号已关联“聪明账”或”双利丰”业务，请先在网银中解约上述业务或更换卡号重新申请
问题解答：放款合约作为卡捷贷业务的放款账户时，不能同时开通聪明账、本利丰
31、错误代码：ESSC0005
问题解答：只在凌晨短时间内会出现，因BoEing系统正在执行日切操作导致
32、错误代码：ELPLC0063
问题描述：您选择的卡号已关联其他“卡捷贷”合同，请取消以上关联或更换
问题解答：一张卡只能签约一个卡捷贷合同合约
33、错误代码：EABIS5979
问题描述：您选择的银行卡账户处于休眼状态请更换卡号或到网点柜台激活卡片后重新申办
问题解答：此户处于休眠状态，请办理销户或激活业务(客户提出续用)该借记卡为睡眠卡
34、错误代码：ELPLN0424
问题描述：您已签约房联贷等我行其他信用贷款业务品种,暂不能签约网捷贷。
问题解答：已有不容业务品种的旧合约依然有效控制该贷款提前还款!
35、错误代码：3782
问题描述：C3与lfar机构编码对照关系不存在
问题解答：经营机构所属行或者上级行的综合管理员登录C3，在”机构人员权限管理->C3机构号与BoEing行号对照”(是BoEing)菜单下，根据经营机构所属行添加BoEing行号此处修改后立即生效。
36、错误代码：E99999001:[BoEing返回]没有该机构的信息或者该机构已撤并。
问题解答：请客户选使用其他网点(没有撤并的)的卡重新申请。如果是房贷放款行的，当前无法解决。
37、错误代码：ES5978因账户长期不动账，请到柜台办理
问题解答：BoEing校验未通过，账户应该也无法完成转账业务，请客户确认后按提示去网点解决。
38、错误代码：有房贷且已加入白名单中仍报369错误
问题解答：房贷还款时间不满2年
39、错误代码：ERR9090查询凭证信息失败
问题解答：客户名下可能存在“已删除”状态的凭证
40、错误代码：CFABC179掌银
问题解答：可能是客户没有掌银手机号，不能正常登陆掌银。
41、错误代码：人行征信已更新，网捷贷授信中已用额度仍较大
问题解答：网捷贷所用征信信息以农行征信系统为准，查询时间在30天内的直接使用，超过30天的重新查询人行征信系统。
42、错误代码：客户贷款卡挂失或销卡后，查看网捷贷提示“贷款账户卡号发生变化，导致无法还款
问题解答：贷款到期前，可直接去柜台提前还款，后期优化
43、错误代码：网捷贷合同如何终止额度
问题解答：①通过C3系统“数据查更个贷要素变更发起要素变更”菜单，选择个人贷款合同变更，录入合同号后，变更要素选择“个贷循环额度信息”中的·额度状态”，录入变更言值，然后走审批流程，直到实施成功
②如果网捷贷合同只提取了部分贷款，还有可用额度的，当前系统中无法终止额度，也无法撤销未用额度
③权宜之计，提取剩余额度贷款，第二天还款。
44、错误代码：网捷贷合同如何履约完毕
问题解答：C3中菜单路径:用信管理>个人贷款->合同管理>合同单笔履约完毕
45、错误代码：如何才能重新申请网捷贷
问题解答：①如果客户名下有生效中的网捷贷合同，@终止额度目@履约完毕后，可以重新申
②如果客户名下网捷贷的额度全部用完，则份款全部可以重新申请。
46、错误代码：特优单位工资模型准入不通过
问题解答：
①特优单位工资模型需要满足:“境内机构客户”、“正式在岗”、“合同制用工”日“上一年年收入大于等于10万”;
②正式在岗”“合同制用工”等在特优单位人力资源系统中确认:
③上一年年收入可以在特优单位人力资源系统我的薪酬中查询，如果此处数据没问题，请薪酬管理员通过薪酬系统进一步确认;
④每年初需要重新计算上一年收入，请确保计算已完成;
⑤网银中的证件号码和姓名与特优单位人力资源系统中保持一致，申请时授权查询框须选中。
47、错误代码：分行公积金直连客户，公积金正常缴存但是申请网捷贷不成功
问题解答：①申请时没有勾选“公积金直连授权协议”;
②分行返回的缴存比例中含有多余的空格
48、错误代码：办理贷款时，使用了二类账户，无法放款
问题解答：可以去柜面把二类卡和一类卡绑定(交易码20457)，然后就可以放款了
49、错误代码：网捷贷到期日第二天还款时，b733会计日期不能大于合约到期日
问题解答：不款规则如下，尤其注章第二条
①对于分期类贷款:账单日当天，属于正常还款，可以柜面做正常还款，也
可以等晚上批量扣款:
②对于非分期类贷款，如利随本清:到期日次日，属于正常还款，可以柜面做正常还款，也可以等晚上批量扣款;
③正常还款日之前可以做提前还款
④T+1会发送放款短信通知，T-3会发还款短信通知
⑤正常还款时，晚上批量扣款是足额扣款，卡里余额少一分钱都会扣款失败
⑥逾期后，每天都会尝试扣款，达到起扣金额(500)后，有多少扣多少，先还利息，再还本金:
⑦还款不能陪省，同省跨市要看是否开通通贷通还参数。
