1、未签约额度有效期多久?
答:额度一年有效
2、借款利率是多少?
答：年化4.15%-12%
3、签约后正常多久银行会放款?
答:电核后即可放款
4、开二类户的流程?
答：下载手机银行点快速注册-点击我的在线开户-立即开户-扫描身份证填相关信息-输入他行一类户账号-输入密码-人脸识别-开通成功。
5、显示放款失败怎么操作?
答：重新进去手机银行提款试下
6、短信通过有额度显示吗
答:有额度显示的
7、签约完成之后客户收到短信说银行卡身份信息不一致如何处理?
答:身份信息不一致进去手机银行里信息更新那看看哪里不对，重新更新一下
8、线下开户需要广发客户经理的推荐码和工号?
答：20002825 深圳光明支行叶行
9、客户收到广发短信提示额度暂停?
答：额度冻结，可以拨打短信提示的客服电话咨询详情
10、如何修改二类户交易密码?
答：登入APP-搜索二类户-二类户管理-二类户密码重置
11、还款是固定账单日吗?
答:每月的10号就是还款日。
12、怎么查看还款计划表，流程是什么?
答:登录手机银行-点击我的贷款-我要还款-还款计划列表
13、支持提前还款吗?有违约金吗?
答:提前还款无违约金 支持提前部分结清、全部结清，部分结清的剩余本金按原来选择分期期数按期还款:全部结清的，按日计息
14、在哪里找到部分提前还款全部提前还款?
答:登录手机银行-点击我的贷款-我要还款-还款计划列表-进入还款列表中，选择―条需要还款的借据，进入还款信息页面-选择还款类别(如为部分还款，需要输入还款金额)，点击【提前还款】，进入还款
15、如何变更绑定卡?
答：在手机银行里面搜索账户管理，有二类户绑定卡变更
16、客户银行卡被冻结或者没有其他银行可以进行绑定，需要如何还款?
答：让客户带着现金去当地广发银行柜台去办理还款，直接说“广发-小微E秒贷”还款就行，那边工作人员会帮助客户处理的，记得让客户带上身份证
17、有没有宽限期?
答:没有宽限期
18、在哪里进行还款?
答:①客户登录手机银行，进入“我的贷款”，点击【我要还款】，进入“我要还款”操作还款; ②本期还款只需要使用绑定卡转入广发二类户后(若是广发一类卡，则存入一类卡)，等待划扣即可，无需在广发app进行还款操作(app”我要还款“里面，点击”到/逾期还款“按钮为空白，只能操作提前还款，且部分结清还的是本金，而不是还的本期还款金额)
19、还款日期是固定的么?支持更改么?
答:日期固定 不支持更改
20、还款前是否会收到提醒信息?在哪里提示?
答:还款前会收到银行短信通知
21、还款成功后会有短信通知吗?还款日一般几点扣款?
答:有短信通知;系统跑批时间不确定 一般晚上7点前都会扣款
22、如何开结清证明?
答:手机银行可以开结清证明
23、还款方式有哪些?
答:等额本息、等额本金，有些优质客户可以先息后本
