1.为什么要发北京电子养卡（以下简称为：电子军事支援卡）？
作为首都的北京、最好的地方——一个国家的首都，有拥军优属的光荣传统。很久，北京高度重视并积极支持军队建设的发展。基于新的发展阶段，贯彻新发展理念，构建新的发展模式，着力构建军人荣誉体系，打造双拥最好的地方——一个国家的首都，努力使军人成为全社会尊重的职业，根据《中华人民共和国兵役法》《中华人民共和国军人身份和权益保护法》《军人抚恤优待条例》《论加强军属队伍建设、关于优待退伍军人等优抚对象的意见》《北京执行＜军人抚恤优待条例＞办法》和其他相关规定，制发电子军事支援卡。
2.在现有的军用卡中、残疾军人证等有效证件，为什么还要制发电子军事支援卡？
军官证、残疾军人证等有效证件只是身份证明，传统的优待场景中，享受优待时有一张兑换券、验证复杂等诸多不便。面对社会治理能力和治理体系现代化的新要求，随着信息技术的发展和智能技术应用场景的扩展，制发电子军事支援卡可以显著提升优待对象享受优待的便利化、人性化、精密水准仪，优化军人享受优待的体验。
3.电子军事支援卡的主管单位是哪里？
北京市双拥工作领导小组办公室、北京市退役军人事务局是电子军事支援卡的主导发行单位，也是电子军事支援卡的主管部门，负责制定相关政策，整合行政和社会资源，协调做好北京市电子军事支援卡的发行、使用和管理。
4.电子军事支援卡具备哪些功能？
电子军事支援卡是集身份识别、优惠待遇、市政交通卡等多功能电子虚拟卡（非实体卡），是优抚对象享受社会服务和优待权利的电子凭证，R&D主要有交通优待和社会优待功能。
5.电子军事支援卡的申领范围是什么？
申领电子军事支援卡的优待对象为中国人民解放军现役军官、 军士、义务兵、军校学生（包括中国人民武装警察部队的官兵）、文职人员和残疾士兵。
6.军人家属（配偶、子女）是否可以申请电子军事支援卡？
不可以。
7.申领电子军事支援卡是否免费？
符合条件的优抚对象可免费申请。
8.电子军事支援卡是否必须申领？
符合条件的客户可以根据自己的需求和意愿申请优惠待遇，申请开通电子军事支援卡，享受相关优惠待遇。自2021年8月1日起至2022 年1月31日，北京市正式试运行电子军事支援卡刷卡乘车，并设立 180日间过渡期，过渡期内可以刷卡乘车，也可以持有效证件乘车。过渡期结束后，应使用电子军事支援卡享受相应优待。
9.电子军事支援卡如何申领？
符合条件的优抚对象可随用随取NFC带功能的安卓手机，通过“北京市政卡”APP索赔，经过军方和地方相关部门的后台数据认证核实后，根据优待对象的身份属性发放相应类别的电子军事支援卡。具体申请程序如下：
通过华为应用商店或小米应用商店下载最新版本“北京市政卡”APP，打开APP，点击【注册】按钮，在同意注册协议和隐私协议之后，输入手机号码和验证码，完成注册和登录，或者使用快速登录直接登录。登录后点击【北京市电子军事支援卡】图标，按引导说明索赔。
10.必须通过手机申领电子军事支援卡吗？哪些手机可以下载电子军事支援卡APP?
电子军事支援卡应通过具有NFC功能的安卓操作系统的手机索赔。目前支持华为、小米品牌的手机，后续将根据手机厂商的合作意愿而定，陆续扩充手机品牌目录。
11.申领电子军事支援卡必须实名制吗？实名怎么样？
提供更准确、更便捷的优惠服务，申领电子军事支援卡须实名制注册。目前支持的实名认证方式有两种：eID实名认证和电子文件阅读认证（身份证认证）。
12.注册电子军事支援卡时需要提供有效证件吗？
如果优待对象已经被打开eID, 使用eID认证即可注册电子军事支援卡，不需要额外的有效文件。如果它没有被打开eID，可以提供身份证件进行网上报名。
13.什么是eID?
eID基于国内自主密码技术、基于智能安全芯片的身份认证技术，不仅可以在不泄露身份信息的情况下在线识别自然人主体，它还可以用于离线身份认证。用户的合法身份证件在网上或柜台使用。
14.eID免费吗？
eID免费。
15.电子军事支援卡开通后有效期多长？
电子军事支援卡开通后由数据管理部门在后台定期进行身份更新（初始有效期为自开业之日起一年，更新后自动延期一年），在优抚对象身份类型不变的前提下，可以用很长时间。如果优抚对象的身份类型发生变化或变更，电子军事支援卡卡种类会自动切换（比如义务兵变成士官、现役军人转为文职人员等）或失效（如果现役军官退出现役、文职人员的合同在合同期结束后不再续签，等等）。
16.有没有其他途径申领电子军事支援卡？
目前主要通过“北京市政交通卡”APP申领，将根据优惠客户的意见提出后续建议，根据情况，优化、拓宽和增加如“北京通”APP 其他应用渠道等。
17.电子军事支援卡与优待证有什么关系？
电子军事支援卡是享受有关优待的电子凭证，优惠证书是一种有效的身份证明。
18.电子军事支援卡与我市现正推行的民生卡“卡合一”有什么关系？
民生卡“卡合一”为了提高本市政府服务的便利性，市民反映强烈的民生卡种类繁多、卡周期长等问题，由推广的便利措施。电子军事支援卡在设计之初，已纳入民生卡“卡合一”总体布置范围，协调预留接口，等待民生卡“卡合一”正式运营后可以直接并入，独立操作和使用。
19.电子军事支援卡与“市政交通卡”有什么关系？
“市政交通卡”是电子军事支援卡的功能之一。优待对象持电子军事支援卡乘坐本市公共汽车、电车、轨道交通时间，按有关规定享受相应的优惠待遇。在优惠待遇范围之外，按照“市政交通卡”相应标准，享受城市巴士、电车和轨道交通票价政策，包括轨道交通的累计折扣和低高峰折扣。
20.现役军官、军士、军校学生凭电子军事支援卡可以享受哪些优待？
凭电子军事支援卡，可以免费乘坐本市行政区域内的公交车、电车和轨道车辆。
21.文职人员凭电子军事支援卡可以享受哪些优待？
现役干部转业的文职人员，参照现役军官优待范围，凭电子军事支援卡可以免费乘坐本市行政区域内的公交车、电车和轨道车辆。
其他文职人员凭电子军事支援卡，可以免费乘坐本市行政区域内的公交车、电车。
22.义务兵凭电子军事支援卡可以享受哪些优待？
义务兵凭电子军事支援卡，按照规定，可以免费乘坐本市行政区划内的公交车、电车和轨道车辆。
23.残疾军人电子军事支援卡可以享受哪些待遇？
残疾军人凭电子军事支援卡，按照规定，可以免费乘坐本市行政区划内的公交车、电车和轨道车辆。
24.非现役干部转任的其他文职人员乘坐轨道交通时间，是否可以使用电子军事支援卡？
可以使用。目前仍按本市居民标准票价收取。
25.比如手机丢失或者功能异常，电子军事支援卡如何挂失？
电子军事支援卡持卡人本人可联系“北京市政卡”APP客户服务挂失申请，原卡批准后作废。
26.手机电子军事支援卡账号异常，如何解决？
电子军事支援卡持卡人本人可联系“北京市政卡”APP客户服务咨询，通过更改登录密码、认证方法等。进行技术处理。
27.换了手机之后，是否可以用原手机号生成电子军事支援卡？
可以。
28.注册时使用的手机或账号如何解绑？
优抚对象手机或账户需要解绑时，您可以通过注册帐户登录或联系“北京市政卡”APP客户服务应用程序，批准后解除绑定。
29.电子军事支援卡客服如何联系？
电话号码是：010-960660
30.电子军事支援卡失效或重新申领后，卡月内原轨道交通累计折扣和低峰折扣是否继续累计？
参照“市政交通卡”计费标准，不会积累。
31.电子军事支援卡是否可以借与他人使用？
一人一卡，仅供个人使用，没有贷款。
32.电子军事支援卡发生故障未解决期间，如何享受相关优惠待遇？
当电子军事支援卡发生故障时，可凭有效证件享受相关优惠待遇政策。
33.未携带电子军事支援卡，可以享受相应的优惠待遇吗？
可凭有效证件享受相关优惠待遇政策；如既未携带电子军事支援卡、没有有效证书，按规定买票乘车。
34.电子军事支援卡是否具有银联功能？
电子军事支援卡是一张电子NFC专用卡，暂时没有银联的相应功能。
35.电子军事支援卡是否具有充值功能？
具备与“市政交通卡”在同一条线上、离线充值功能。优抚对象可以自行选择充值方式。
36.电子军事支援卡需要绑定银行卡进行支付吗？有其他支付方式吗？
网上支付需要绑定相应的支付通道（比如银行卡、微信支付，等支付宝），如果选择线下渠道充值，不需要绑定银行卡。
37.在外省（市）乘车是否可以使用电子军事支援卡？
电子军事支援卡仅在北京市行政区划范围内使用时享受相应优待。在其他省市的公共交通领域，根据当地相关政策。
38.在北京以外服役的军人，是否可以申请电子军事支援卡？
京外部队服役的现役军人可以申请电子军事支援卡。
39.京外部队的文职人员可以申请电子军事支援卡吗？
可以申请。
40.外省市（自治区）残疾军人是否可以申请电子军事支援卡？
电子军事支援卡采取在线核验身份信息的验证方式，其他省市残疾军人数据信息由相关省市提供（自治区）管理，尚未互联，所以其他省市（自治区）残疾军人凭有效证件可在北京地区享受相应的优惠待遇，暂不可申领电子军事支援卡，条件具备时另行通知。
41.退役军人是否可以申请电子军事支援卡？
电子军事支援卡主要适用对象为现役军人、文职人员和残疾士兵，退役士兵按照国家和北京市有关政策规定执行。
42.在战场上服役的军人或受雇的平民，如何申领电子军事支援卡？
申请程序与北京现役军人或文职人员相同。
43.外省（市）系统发放的拥军卡可以在北京使用吗？
暂时不使用。
44.提交申请后，何时可以生成电子军事支援卡？
通过验证后，可以瞬间生成。
45.持电子军事支援卡乘车时，需要携带个人有效证件吗？
你应该携带有效的个人证件，在员工验证的情况下，应积极配合行业部门进行核查。
46.持电子军事支援卡乘车时，上下车或者进出站都要刷卡吗？
凭卡乘车优待、电车时，上、下车按规定分别刷卡；乘坐轨道交通时间，进、出境信用卡必须按规定单独刷卡。
47.进出车站时，如果手机信号不好，无法使用电子军事支援卡怎么办？
电子军事支援卡在保持手机电量充足的情况下即可刷卡乘车，与手机信号无关。
48.非电子军事支援卡持卡人使用电子军事支援卡乘坐相关交通线路的如何处理？
交通运营企业暂停使用，并将核查情况告知优抚对象的主管部门。
49.本市行政区域内的旅游业、快速直接访问、定制公交等多样化服务线路能否使用电子军事支援卡？
电子军事支援卡不适用于以上服务线路。
50.市郊铁路能否使用电子军事支援卡？
不能用。
51.电子军事支援卡信息对于保密管理是如何规定的？
未经批准，任何单位和个人不得擅自转让、分析、使用北京市电子军事支援卡的相关后台数据，否则将承担相应的法律责任。有关单位和个人应当执行保密管理规定，未经有关军事部门批准，禁止传播、复制或泄露电子军事支援卡中涉及到的个人信息及其它关联信息。
52.未依法履行发卡职责的、非法收费或非法使用用户个人信息如何处理？
电子军事支援卡经办机构或相关业务部门具有上述情形的，应该马上整改。给优待对象造成经济损失的，所在单位或者上级主管部门应当追究当事人的责任，责令其承担赔偿责任；严重侵权案件，对直接责任人予以处罚；构成犯罪，移送司法机关依法追究刑事责任。
53.冒领电子军事支援卡如何处理？
主管部门应当对该卡进行处理，停止卡的相关功能，视情节轻重而定，依法处理；涉嫌犯罪，移送司法机关依法追究刑事责任。
54.手机遗失造成电子军事支援卡被冒用怎么办？
因手机遗失等原因造成电子军事支援卡被冒用的，应尽快办理挂失手续。
55.持卡人违反持卡相关规定，如何处理？
持卡人的使用行为违反了相关规定，由军队有关部门按规定办理；涉嫌犯罪，移送司法机关依法追究刑事责任。
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