一、广发银行e秒贷申请环节失败常见原因及解决办法
近期申请环节失败常见原因(不是风险原因拒绝)及解决方法：
1、客户在填写银联卡信息的页面，报错“匹配失败”或者“请求要素缺失”
【解决方法】这一步是做实名验证时银联卡要素匹配失败，请客户确认填写的银联卡号、手机号(应为银联卡预留手机号)、证件号码、姓名是匹配的、准确的，或者更换其他可选的银联卡尝试。
2、客户申请时填写的地址不完善，没有详细到门牌号。
【解决方法】请客户确认地址填写完整，省市区+详细到门牌号。
3、客户申请时填写的职业一级和二级不匹配。
【解决方法】请客户确认一级职业、二级职业准确选择。
4、客户在我行存在同一手机号多人共用。
【解决方法】请客户通过以下路径操作【手机银行-首页-搜索“个人信息维护”-验证手机号-办理共用声明】。
5、客户放款时报错“放款账户状态异常”
【解决方法】这是指放款账户(I类户借记卡或者II类电子账户)的状态异常，例如长期未使用列入睡眠户、开户行要求进一步尽职调查等。I类户借记卡客户，请本人持有效身份证件+借记卡前往我行就近的网点核实申请恢复使用。II类户电子账户客户，请拨打4008308003按客服指引操作申请恢复使用。
二、广发银行e秒贷申请流程
个贷选鑫享贷，有卡选项进去 就是e秒贷个人版。
1、输入手机号并获取验证码勾选我已同意协议后点击确认
2、输入姓名、身份证号、银行卡号(优先选择广发储蓄卡，其他银行可点击银行卡号下方查看支持银行卡列表)
3、进行人脸识别,点击开始识别后使用前置摄像头拍照上传(拍照需清晰正)
4、选择职业、填写住宅地址(详细至门牌号).选择公社缴存城市、勾选同意授权查询
5、上传身份证正反面(清晰无反光)
6、下拉阅读协议，待倒数完成后点击下一步(查看审核结果)
三、广发银行e秒贷提款流程
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