提款前，请注意，客户提款只能提到对公账户，不要提到私人账户上，收款账户不能是个人，人行监管有要求。
1、客户在申请借款的时候，一直提款失败，客户重新发起借款还是一样，是什么原因?
征信不符合借款要求。
2、客户已经申请微业贷成功了，顺带一个助业贷，但助业贷这银银合作点击去激活环节，出现了“当前状态不能发起业务申请”情况。
应该是跳转下一步合作行审批中，一下子没那么快反应过来，稍后再重新进去。
3、客户在贷款申请时，未发起视频核验，之后收到短信提示要视频核验，这种情况下，需要自行处理一下还是等审核结果的?
客户在APP选中那笔借款完成视频验证即可。
4、客户在提款环节，没办法签约提现，老是显示正在签署合同，怎么解决?
与客户核实一下，是不是没完成刷脸视频验证。
5、客户在APP申请进件已批款，在开户步骤中出现基本账户编号输入报错页面提示，怎么解决?
这个就是基本账户编号输错了，只能明日确认编号后在尝试了。
6、客户提款时，没选随借随还的套餐，多久后可以提前还款的?
要看具体选择的利率优惠套餐，客户已提款的话，可以查看借据，有详细说明。一般情况，30万的活动，是90天内不可提前还款。
7、客户在提款，发现提示账户显示状态异常，余额为0，是什么原因?
直接点击查看，看是否未完成银企对账。
8、客户账户提示异常，“因企业账户未完成银企对账，账户已不能转出资金等等”内容提示。
点击“对账相符即可”。
9、客户在提款，出现了“您的授信状态，无法借款”，这是什么原因?
后台反馈这笔借款非法人操作，持续刷脸后被拒，明天重新试一下。
10、客户在借款环节，有银银合作，在激活银银合作提款的时候，出现了账户效验无返回结果情况，这种情况该如何处理才可以提款银银合作的额度?
银银合作的授信其实就是合作银行给客户的授信，图上客户是济宁银行授信的，客户在微众银行的提款没任何问题。如果客户无法使用其他银行的账户提取济宁银行的额度，一般是已有济宁银行的账户，就使用济宁银行的账户提款即可。
11、客户提款，如果没有开户是不是可以提款到个人账户上?
不可以提款到个人账户，人行有反洗钱规定，不能提到个人或者对私账户。
12、当客户出额度后，开户的过程出现非白名单，不支持开户这种情况，怎么处理呢?
客户要先完成实名认证之后，再去开户，在微众银行企业金融app实名认证就可以了。另外，如果客户完成了实名认证，但没有授信成功，也是一样的提示，只有授信成功的客户才可以申请开户。
13、客户已申请成功，去公众号和爱普里面查看一下额度是多少，结果均显示额度审批中，这是什么情况?
客户是不是还没完成介认证视频核验，请先完成视频核验。
14、客户以前申请了微业贷，之后又提前结清了，然后客户现在需要使用备用金，结果发现余额没有，去申请又显示重复申请，这是什么情况?
15、客户已申请了微业贷，现在客户提款发现无法去提款，去借款提示显示灰色的，什么原因?
此客户风险预警冻结了。
16、客户在提款，流程都走完了，就是一直没到账，也没有任何报错，是什么情况?
系统取消了，可以先问客户有没有变更个人或者企业信息，之后需要打95384问一下客户哪里的信息没补全导致没法借款。
17、有个浙江的客户，提款用不了农商行，客户在提款时搜不到农商行那要怎么处理?
建议开个微众户。
18、客户在实名认证及开户环节，出现提示该手机已被其他账户关联使用等提示，此情况如何解决?
先核实一下客户手机号什么时候申请过的?有没有被别人用过?如果是别人之前使用的，就直接打95384，解绑后就可以正常使用了。(备注：打95384解绑，可能会需要客户提供之前绑定账户人的身份证，才可以解除，如果提供不了，那就解除不了，只是申请其他产品了)
