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客户在办理网贷时，如果接到平台打来的回访电话，对方多半会根据客户之前提交的资料信息来询问一些相关问题。首先一般就是会问：“请问是XX先生/小姐吗”，待客户回答“是”之后，就会让客户报出自己的身份证号码和手机号码；然后还会询问客户的工作单位及地址、贷款资金用途等等。
平台根据客户回答的内容与之前提交的资料信息进行比对，确认客户提交的资料信息真实准确无误，也弄清楚客户的贷款用途，确认在规定使用范围内，就会为符合条件、通过审核的客户发放贷款资金。
客户注意在申请了网贷之后一定要保持电话畅通，以免错过了平台打来的回访电话，导致借款申请被拒；在回答平台提出的问题时，也要据实回答，不要和之前提交的资料信息有出入；同时注意吐字清晰，不要吞吞吐吐、含糊不清。
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