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在贷款平台上申请借款，人脸识别认证环节失败的话，很可能是由于以下几点原因：
1.手机上连接的网络不好，导致操作时没能接收到信号；
2.客户在进行人脸识别认证时所处的环境光线较暗，或是背光，导致人脸识别不清；
3.网贷APP没有开启摄像机访问权限，导致无法获取摄像信息；
4.网贷平台系统出现故障或在维护升级当中，暂时不接受客户的借款申请；
5.操作速度过快导致超时；
6.非本人进行人脸识别，与之前提交的个人信息不符；
7.当前网贷APP版本太低；
8.客户的发型有问题，比如刘海遮挡了眼睛；
9.人脸识别环节有时需要客户进行一些动作，比如转头、抬头、张嘴等等；或者要求客户说出指定口令，而客户没有按照要求来进行。
大家在进行人脸识别认证的时候就要注意到上述问题。一定要确保手机连接的网络顺畅，以及光线充足；并确保网贷APP是最新版本，开启了相机访问权限；也要按系统要求进行指定动作或说出指定口令。
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