一、申请常见问题
1、申请页面提示 企业客户注册客户信息校验失败?
出现该画面，可以先下载app申请(记得填写渠道码，渠道码请咨询渠道经理)。如果不成功，则需要核对企业信息。先核对基本信息和企业工商信息是否一致，手机号是法人实名制的并且绑定了该银行卡，再核实该法人名下是否存在多个企业。
如果法人名下其他企业已申请，则其余公司申请不了。
如果是法人有变更过，可以提供资料，申请苏宁技改。技改一般需要一个月时间。
如果客户企业名称有变更过并且变更企业名称前有申请过，这种情况也是需要技改的。
2、税务认证显示“输入有误或者账号未开通”，这种怎么处理?
需要核实是否是企业在当地的电子税务局是留了2个手机号的，解决方案是让法人换一个手机号，如果客户只有一个就是留的财务手机号，需要换成法人的手机号进行操作。可以引导客户联系税局处理。(提款时间间隔3个月需要重新做税局授权认证的)
3、苏宁银行app申请时，需要填写渠道推介码吗?
一定要填写渠道推介码，推介码请联系渠道经理或群内客服。
4、上传营业执照报错“个人信息验证未通过”如何处理?
5、您已申请我行其他贷款产品怎么办?
您在苏宁银行已有其他贷款产品授信，不可再申请微商贷(信用)，除非其他贷款产品额度失效。
6、企业客户注册失败怎么办?
客户曾用老三证在我行注册过信息，目前不支持技改，暂时无法申请。
7、显示“您留存的身份证影像不符合要求，请更新您的身份证影像”，怎么办?
请点击立即更新上传您最新的身份证原件影像(原件、无反光、清晰)，工作日当日即可完成审核(加急可以联系运营人员)，非工作日需等到工作日才能完成审核。
8、安徽的税务授权异常如何处理?
安徽地区的客户授权时出现(授权失败,税务系统请求异常)这个报错,是因为账户或者密码输入错误导致的，需要客户刷新下页面重新输入正确的信息授权。(正确的信息客户可以登录电子税局企业业务登录的方式+验证账户名和密码，如果税局页面有提示刷新页面，请刷新页面后再验证)。
9、申请注意事项
所有客户申请完成后需绑定苏宁银行微信公众号，且注册登记右下角热门中的动账通知，苏宁银行公众号会在还款日前7天，前3天，和还款日当天做准确提示。
10、微信公众号绑定流程
微信搜索江苏苏宁银行点击关注-新关注客户点击订阅交易提醒 -老客户点击热门服务—订阅交易提醒-输入信息-点击立即开通-点击完成-选择微信通知
11、审批界面一直显示处理中什么情况?
如果一直处于处理中状态，可以问下客户是否上传了发票数据，如果上传了发票数据，进入到了供货贷的话，审核时效在4-6小时，让客户耐心等待一下!
12、哪里填写推荐码?
13、申请显示“参数信息不合法”怎么办?
可以清理下手机缓存，退出后重新扫码申请。
14、您留存的身份证影像不符合要求，请更新 您的身份证影像怎么办?
请点击立即更新上传您最新的身份证原件 影像(原件、无反光、清晰)，工作日当日 即可完成审核(加急可以联系运营人员)，非 工作日需等到工作日才能完成审核。
15、提示"国税授权认证失败，请重新认证"怎么处理?
一般是因为客户税局的账号密码输入不正确，或者申请手机号不是税局登录手机号，需要跟客户在核实下。
16、怎么解绑微信?
苏宁银行 APP-点击我的-右上角 设置-授权管理-点击微信账户取消授权即可。
17、客户名下有多家企业的一家企业拒绝了可以用另外一家申请吗?
如果拒绝的那家苏宁没有其他产品授信 ，报备给资方失效注册是可以更换企业的。
二、提款流程常见问题
1、提款的时候显示“提款失败”，或者短信收到放款失败，一般是以下原因：
首贷客户：
①50万以下 可以核实下是否为久悬户(登录app我的账户查看状态-激活)或者个人身份证是否需要更新。
②50万以上对公提款。 让客户检查一下提款的开户行、账户信息(开户行尽量选支行)。3、大额通道每天17:30左右关闭，关闭之前可以一次性提出来，关闭后分两笔提，每笔低于100w就行。
复贷客户：
复贷客户基本都是用信审核没通过，提款被拒。
2、贷款审批通过后，如何进行确认操作?
请下载【苏宁银行】APP，并使用法人的手机号码进行注册登录，点击首页【微商贷】进行提款。
3、需要电核/面签吗?如需要哪些资料是需要提供的?
是不需要面签的，超过五十万以上要放款对公账户，五十万以下放款到法人个人账户。
4、提款时邮箱无法输入点下一步?
核实一下客户手机号是联通移动还是电信不同的手机卡邮箱格式不同。
205、客户的对公账户如果是是农商行，但是找不到这个农商行的选项。要怎么填写呢?
选择江苏农村信用联社即可。
6、微商贷额度有效期是多久?
额度有效期半年，提款一年，但授信5年，每年做一次授权。
7、放款到对公账户还是个人账户呢?如果客户放款到对公户/个人账户上，支持变更为个人账户/对公账户上吗?
授信额度50万以上放客户对公户，50万及以下放个人账户。不支持变更放款主体。
8、周末是否正常放款?
周末正常放款的。
9、微商贷有电核吗?
该产品无电核，提交一般2个小时内出额度。
10、提款时，显示“您的账号已被冻结，暂时无法贷款”，这种一般是什么原因呢?
行内当逾、征信报告当逾、五级分类关注及以上、企查查司法工商异常。这五类状态贷中系统会自动冻结，客户征信达到贷款使用条件会自动解冻的。
11、申请显示贷款申请失败怎么办?
客户几日前刚申请过微商贷(信用)且审批拒绝，在申请禁闭期内(6 天)，建议客户征信和税务情况有转变后再来申请。
12、申请的时候提示纳税地区为不合法数据，需要怎么处理?
清理下手机缓存重新进件试试，还是不行需要提供企业基本信息，反馈银行排查。
13、供货贷200万可以一笔提出来么?
大额通道每天17:30左右关闭，关闭之前可以一次性提出来，关闭后分两笔提，每笔低于100w就行。
14、拒绝期是多久?
拒绝后有三个月的禁闭期，需要过三个月后重新申请。
15、放款失败，对公账户信息错误怎么办?
看下有没有退汇，界面有没有显示可用额度 有额度重新提款就行，没有额度的话，再看下181账户有没有钱 有的话退汇到181账户就只能结清重提
结清下载苏宁银行APP-我要还款-选择还款类型-提前结清。
三、还款常见问题
11、还款日是固定的吗，是几号?
每月21号固定还款日，2022年8.1号以后的新借据15号是还款日。
2、如何还款?
①放款50以下的客户：绑定卡转二类户(一定只能够用当时提款的卡，或者绑定App的卡还款!)，如需添加绑定卡，拨打苏宁客服热线：95177-8
②放款50以上的客户：任意账户转到还款专用户(还款计划查询具体账号)
③所有卡被司法冻结可以还到特殊还款账号：
户名：线下还款专用账户
账号：1880 1801 6228 9508 21
开户行：江苏苏宁银行股份有限公司
将钱存入特殊还款账号后，请按以下格式报备(工作日4：30前报备)
手工调账标准格式：借款人XXX;XX公司，手机号XXX,由XX于X月X日转入XX元
例如：借款人张三 XX公司 手机号XXX 由李四于7月1日转入10000元
注：转账附言一定要写企业名称+法人姓名+还款(企业名称太长可以简写) 并将转账明细截图一并发来,转账时没有添加附言备注的，银行一律不予入账，做退款处理!
3、181开头的对公账户如何还款?
授信金额50万以上，还款到苏宁银行对公还款专用户，可以用任意账户转到还款181还款专用户((本人/非本人/公司账户都可以转入))，还款账户查询方式如下:登录苏宁银行APP，首页点击“微商贷”，进入图一界面，点击“贷款记录”，查询图二红框所示的181开头的账户。
注意：微商贷(信用)还款账户是181开头的对公客户，自2022.3.1日起都不支持转至线下还款专用户还款(188开头的账户)，因为一般181账户是不会被冻结的。
4、还款计划表如何查看?
进入苏宁银行app-微商贷-贷款记录查看。
5、还款/逾期扣款时间?
还款日以及逾期还款均是一天批扣3次，3次时间为：10点、18点、23点。
6、还款显示收款账户状态异常怎么处理?
先核实是否使用的绑定的储蓄卡转账的，如果是绑定卡转的，需要登录苏宁银行app-我的-银行卡，查看下是不是要更新证件。
7、额度是循环的吗?
①如果按月还款不满4期，不能循环出额度;2. 按月还满4期后，额度可循环使用;3. 如果不满4期全部结清后可以点去提款，看间隔时间，如果大于3个月就需要再审批，重新做一下税务授权~银行会再查一次客户证信;4. 如果不满4期部分提前结清不可以循环出额度。
8、苏宁换绑卡怎么更换?
拨打苏宁银行客服热线：95177-8。
9、是否可以随借随还?
苏宁微商贷的随借随还：需要等还满4期后才可以循环使用额度。
10、还款银行选择什么?
选择江苏省南京市——江苏苏宁银行。
11、结清证明如何开具?
苏宁银行APP-微商贷-结清证明。
12、如何开具利息发票?
拨打苏宁银行客服电话95177-8申请。
13、还款是否有宽限期?
还款宽限期为5天。
