老人告诉工作人员，为了写这封信，她特地出去转了好久，才买到了正规的信纸，又在文具店买了粉色信封，就是想通过“正式”的方式表达出心中的感激。 经了解，老人是住在南五里村的用户，5年前和老伴在联通公司办业务时遇到了政企客户营销服务中心的客户经理窦燕，窦燕当时认真为他们办理了相关业务后，主动把自己的手机号留给了阿姨。 感谢信中写到：“由于我们上了年纪，不免有些唠叨，但她不管工作多忙，总是不厌其烦、百问不厌，细心、耐心解释指导，直至我们能听懂为止，为我们解决不少实际问题。多年来，我们每次都带着问题和焦虑的心情而去，总是带着满意而感激的心情而归。她来有应声，走有送声。工作认真负责、态度和蔼可亲，她用实际行动温暖着我们顾客的心。我们非常感谢窦燕同志全心全意为顾客服务的持之以恒的态度及精神，感谢贵公司培养了顾客信得过的优秀员工！”
来源：TOOM舆情监测
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