1、提款的时候显示“提款失败”，或者短信收到放款失败，一般是以下原因：
首贷客户：
（1）50万以下 可以核实下是否为久悬户(登录app我的账户查看状态-激活)或者个人身份证是否需要更新。
（2）50万以上对公提款。 让客户检查一下提款的开户行、账户信息(开户行尽量选支行)。3、大额通道每天17:30左右关闭，关闭之前可以一次性提出来，关闭后分两笔提，每笔低于100w就行。
复贷客户：
复贷客户基本都是用信审核没通过，提款被拒。
2、贷款审批通过后，如何进行确认操作?
请下载【苏宁银行】APP，并使用法人的手机号码进行注册登录，点击首页【微商贷】进行提款。
3、需要电核/面签吗?如需要哪些资料是需要提供的?
是不需要面签的，超过五十万以上要放款对公账户，五十万以下放款到法人个人账户。
4、提款时邮箱无法输入点下一步?
核实一下客户手机号是联通移动还是电信不同的手机卡邮箱格式不同。
5、客户的对公账户如果是是农商行，但是找不到这个农商行的选项。要怎么填写呢?
选择江苏农村信用联社即可。
6、微商贷额度有效期是多久?
额度有效期半年，提款一年，但授信5年，每年做一次授权。
7、放款到对公账户还是个人账户呢?如果客户放款到对公户/个人账户上，支持变更为个人账户/对公账户上吗?
授信额度50万以上放客户对公户，50万及以下放个人账户。不支持变更放款主体。
8、周末是否正常放款?
周末正常放款的。
9、微商贷有电核吗?
该产品无电核，提交一般2个小时内出额度。
10、提款时，显示“您的账号已被冻结，暂时无法贷款”，这种一般是什么原因呢?
行内当逾、征信报告当逾、五级分类关注及以上、企查查司法工商异常。这五类状态贷中系统会自动冻结，客户征信达到贷款使用条件会自动解冻的。
11、申请显示贷款申请失败怎么办?
客户几日前刚申请过微商贷(信用)且审批拒绝，在申请禁闭期内(6 天)，建议客户征信和税务情况有转变后再来申请。
12、申请的时候提示纳税地区为不合法数据，需要怎么处理?
清理下手机缓存重新进件试试，还是不行需要提供企业基本信息，反馈银行排查。
13、供货贷200万可以一笔提出来么?
大额通道每天17:30左右关闭，关闭之前可以一次性提出来，关闭后分两笔提，每笔低于100w就行。
14、拒绝期是多久?
拒绝后有三个月的禁闭期，需要过三个月后重新申请。
15、放款失败，对公账户信息错误怎么办?
看下有没有退汇，界面有没有显示可用额度 有额度重新提款就行 没有额度的话 再看下181账户有没有钱 有的话退汇到181账户就只能结清重提 结清下载苏宁银行APP-我要还款-选择还款类型 -提前结清。
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