1、提示人像采集失败怎么处理?
人像采集失败的大多数原因是因为身份证拍摄不完整，不清晰、可以尝试点击下方[ 提交人工审核 ] 进行处理。
2、开户过程中提示该客户已开通二类户，上送信息和预留信息不-致，怎么办?
此处银行卡需要填写的是开通二类户绑定的银行卡号。如已开通二类户，则填写当时的绑定卡号即可;手机号需要是此银行卡的预留手机号。
3、开户申请提示请求失败次数超过了最大次数怎么办?
客户如果有其他手机号开户，如果没有只能次日再尝试。
4、安徽地区股东申请，企业授权平台页面也需要填写法人信息吗?
股东申请也需填写法人信息，手机号需要填写税局留存手机号，若更换手机，可登录电子税局官网修改法人手机。
5、申请过程中，企业信息录入页面为什么一直显示灰色?
确认公司名称是否输入正确，企业名称正确的情况下，看看是不是名字输完后没点小键盘的确认，或者焦点也没离开输入框。
6、客户已经有瀚华已经在贷了，还可以申请富税贷吗?
只要在富民银行累计金额不超过300万就可以申请。
7、法人信息变更可以申请吗? (变更时间是否有要求)
法人股东变更后年均可以申请(股东申请必须是大股东)且持股时间要满年， 如果变更时间不满年以上，申请会被拒绝。
8、纳税等级M级的客户可以进件吗?
可以进件但是通过幸很低，不建议进件。
9、偏好行业是哪些?
制造业、批发与零售业高于建筑业，服务业。
10、抵押算负债么?
企业部分：负债抵押贷会看;
个人部分：抵押贷不看，只看信用贷款。
11、对公版和个人版怎么选择?
不是客户自主选择，由客户授信额度决定，50W以上走的就是对公，50W以下个人。
12、应税销售收入下滑限制多少?
不超过50%都算正常，要综合情况考虑，不会因为单个因素否决。
13、中标一般有效期是多久?
一般看客户近2年的标的，会根据客户综合情况人工审核。
14、好采贷拒绝了还可以进件富税么?
要看具体的拒绝原因，如果是客户资质问题，建议一个月后再进。
15、好采贷进件是有单独的码么?
是的。
16、合作社可以进件么?
不支持。
17、哪个环节会电核?
一般是审核中会电核，也有部分是提款环节才会电核。
18、关于电核，注意事项有那些?
电核日间：
日常：9:00-11:30;13:30-21:00;
周末：9:00-11:30;13:30-17:30;
电核注意事项：
一般是申请当天电核，原则上外呼最多三天三次，仍然不接的采取拒绝处理，留意023开头审批电话。
富业贷/富税贷电核一般内容：
①若问到费用回答，银行朋友介绍的(务必说没费用，否则被拒!!!)。
②用途是经营周转，不能用于发工资和投资类。
③如有销售额下降，说明是财务做账需要，实际是有增长，尽量往好方面说(征信上的不要说谎)。
④贷款金额100万左右，如果需要公司年销售额高，负债少，需要资金可增加一些。
⑤月收入：如果收入较高可按实际说，如果较低则要在覆盖月负债还款的基础上加5万以上，还需了解配偶收入。
⑥问是否本人申请，主要做啥的，下游，设备用于什么地方，近期企业跟个人有贷款没，如有滞纳金会问为啥有滞纳金，如有征信逾期，会问原因额度利息有问题没。
⑦会问企业经营情况，看是不是正常经营，也会问涉诉情况，涉诉比较多的企业可能会让客户提供些证明(提供资料不配合可能就会拒绝)。
⑧电核时，渠道不要在旁边指示客户怎么回答，会被拒的。
(注意：电核问题较多，请渠道和客户提前核一下客户个人信息和公司的基本情况)
19、拒绝之后多久可以重新申请?
没接电核隔天就可以，正常电核拒绝之后1个月。
20、征信显示查询的主体和放款资方名称是哪个?
富民银行放款，征信上会显示：富民银行贷款审批。
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