1、客户身份验证页面显示视频上传次数已达上限怎么处理?
单次人脸视频只能上传5次，失败了可以退出链接，重新进人脸页面继续操作，不需要等到第二天。
2、客户进件对客户的持股时长有要求吗?
建议持股不低于12个月。
3、客户操作授权认证时，界面显示的不是客户的企业名和税号需要如何处理?
客户在企业认证页面选错了，只能把这笔流程继续走完，拒绝后可以换一家继续申请
4、核心企业如何查询?
关注“众邦银行企业金融”公众号-更多服务-供货贷核心企业名单查询-输入手机号验证码-输入企业名称/税号即可查询是否在白名单。
众邦供货贷查询链接-输入手机号及验证码-输入“核心企业名称或统一社会信用代码”
5、操作过程中退出后，如何再次进入?
从申请入口，输入手机号和验证码后重新登录。
6、企业征信与法定代表人征信都会查吗?
都会查，企业征信查询原因为“贷前(保前)审查”，法人征信查询原因为“法人代表人资信审查”。
7、征信怎么报送?
企业贷款与个人担保：企业征信报送企业贷款信息，个人征信报送相关还款责任担保信息。
8、贷款申请提交后多长时间出结果?
正常情况 3 分钟之内出审批结果。
9、企业法定代表人是白户可以申请吗?
法定代表人白户暂不准入。
10、企业法定代表人变更后多久可以申请?
变更后 1年可再次进行申请。
11、授信期内结清再次申请用信，是否还需要重新跑批风控?
需要重新跑批风控，跑批通过的授信额度保持不变，跑批不通过则无法使用授信额度。
12、客户信息建立失败怎么处理?
发客户企业名称+证件号+姓名反馈到资方群
13、支持个体户和合伙企业进件吗?
个人版支持个体户。合伙企业不缴纳所得税，增值税很少的，并且多为法人股东，很少能符合要求的。个人独资企业能做企业版。
14、客户注册手机号不是银行预留手机号怎么处理?
需要指导客户去银行把预留手机号改成注册的手机号。
15、拒绝后会给客户发短信吗?短信会显示拒绝原因吗?
会发短信，不会显示拒绝原因。短信内容如下图：
16、当前进件显示“经营主体已存在众商额度” 这种提示还能进?
客户已经有众邦其他产品的贷款了 ，互斥，不能再申请众商贷了。
17、申请显示二要素对比异常/联网核查不通过是怎么回事?
核实下受益人姓名和身份证填写是否正确，填正确重新提交
18、有电核吗?电核时间?电核内容是什么?
电核时间
工作日：09:00-12:00，14:00-19:00;
节假日：11:00-12:00 17:00-18:00;
电核一般只会电核申请人，目前个人/企业版有96598的电话;
电审内容：是否本人申请，贷款用途，有没有被收费，公司经营情况。
19、法人名下几家企业，一家企业拒绝了还能换其他企业申请吗?
不支持。
20、客户税务授权显示未检测到市场监管部门登记信息是什么原因?怎么处理?
一般是客户税号填写错误。1.企业名称及统一社会信用代码检查一下是否正确;2.先登录下电子税局看看能不能登录。无误的话完全退出、重新登录、重新上传营业执照再授权。
21、企业版被拒绝后，还可以申请个人版吗?间隔时间是多久呢?
不论是企业版还是个人版被拒绝，都可即时重新申请企业版或个人版都可以;建议一个月后再申请率更大。
22、客户在其他平台做过众邦的发票贷，还能进件众商贷吗?
客户已额度终止的话可以的，否则不能进件。
23、企业版出额度了，可以不要，再申请个人的吗?
要打客服4006886868先关闭企业版额度，申请个人版同样要重新过风控审批。
24、个人版的客户提款，因为二类户超过6个月未动账系统限制了，用信失败，如何解决?
二类户解限需要在众邦银行微信公众号里自助解限+动账一笔，即可正常使用了。
路径：微服务-业务办理-账户激活，上传身份证+人脸识别
25、如何判断申请的产品为众商贷PLUS?
目前不会进行区分，申请流程完全一致，如果额度大于200万或者向核心企业有开票记录的即为众商贷PLUS。(2023年5月后升级为waw供货贷版)
26、众商贷PLUS有哪些行业偏好?
制造业、建筑业、批发业。
27、客户欠税补齐可以说申请吗?
补齐了欠税，同步后可以申请的。
28、股东可以申请吗?
申请人必须为法人、且持股比例不低于20%。
29、给核心企业开过票就算企业供应商吗?
是的，但如果核心企业是申请人的近24月十大下游额度更高。
30、还款方式有哪些?
众邦供货贷还款方式有两种：
①组合还款方式：按月付息+等额本息(12期/24期)
前3期按月付息、后9/21期等额本息(本金+利息);
②等额本息。
31、企业认证过程中提示“地址区域代码错误，请重新输入”，如何处理?
发馈企业名称和客户的营业执照到服务群，反馈资方技术进行配置后即可重新进件。
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