据，9月2日，杭州市文化广电旅游局发布关于“游客拒绝强制消费被导游赶下车”事件调查处置情况通报：9月1日，游客投诉“游客拒绝强制消费，被导游赶下车”事件引起网民关注，杭州市文化广电旅游局随即依法展开调查。 根据旅游法第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某“在旅行行程中擅自变更安排，严重损害旅游者权益”的违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。 此前报道游客疑拒绝购物消费被导游驱赶下车文旅厅：会全力配合警方处理据封面新闻报道，8月31日，浙江杭州，游客疑在跟团旅游途中不愿听从导游的安排购物消费，与导游发生争执。
来源：TOOM舆情监测
