01冒充客服来电通过非法渠道获取受害者信息并致电，谎称自己是微信、支付宝、银行、保险、商家等“客服”人员，声称购买商品时点击了“百万保障”需要取消，或者“百万保障”服务已到期，需要续保，或者谎称对方的快递丢失，给予理赔。 案例一7月份，市民王女士报警称接到一自称是微信客服的电话，称其微信开通了“百万保障”功能，不取消该功能将进行扣费，王女士信以为真，按照对方要求下载“zoom”app进行语音通话，对方称需要关闭银行通道，并提供“安全账户”让王女士转账，王女士按照对方要求进行转账，最终被骗40000元。 案例二近日，市民严女士报警称接到陌生电话，对方称如果不退订微信“百万保障”功能，将会自动扣费，之后以帮助严女士关掉不必要的保险为由，让其下载'zoom“视频会议，严女士按对方要求一步步操作，最终被骗12000元。微信、支付宝“百万保障”均为自动开启的安全设置，完全免费且不会影响个人征信，同时个人无法关闭此服务。
来源：TOOM舆情监测
