理财产品亏损(质疑银行夸大收益)

理财产品亏损，质疑银行夸大收益

林先生在某银行客户经理推荐下，购买了多款基金产品。据林先生反映，客户经理在介绍基金产品的过程中，存在夸大收益没有提醒风险的行为，导致其盲目购买，忽略了产品风险。目前，林先生购买的理财产品已有4款产品到期赎回，还有1款仍在持有中，且均已产生亏损。

经调解员调查事实、对照规定、分清责任，通过选择性组合调解方案进行处理。针对尚未到期的基金产品，客户继续持有1年，并根据银行建议在持有期内择机赎回，尽可能提高产品收益；针对已赎回的产品，双方经磋商后达成调解方案。由于该方案兼顾双方利益，该案例得以妥善解决。

【争议焦点】

客户质疑银行未尽风险提示义务，导致其盲目购买了高风险产品。

银行认为基金亏损属于市场客观原因，银行不应承担责任。

【经验教训】

银行在经营理财产品时，须遵循监管部门提出的“双录”要求，向客户充分提示产品风险。

客户在购买理财产品时，须对产品特性及其对应风险等级有全面的认知，遵守“买者自负”的原则。

调解员在处理中对客户的经济诉求进行拆解，对调解方案进行有效组合，既回应了客户诉求，又给银行一定回旋余地，促成了调解。