房贷多次逾期(客户被诉房产查封)

房贷多次逾期，客户被诉房产查封

张先生向某商业银行申请房产抵押贷款300余万元。贷款产生多次逾期记录，银行将客户诉讼至法院，导致抵押的房产被查封。张先生认为自身逾期还款并非恶意，且银行在进行起诉前未尽告知义务，给其造成诸多不便与损失，共计提出五方面诉求：1、律师诉讼费用补偿；2、央行降息后利率差额补偿；3、恢复授信额度；4、资产保全阶段房产无法交割的损失赔偿；5、房产评估费用损失。

调解员在听双方对案件的事实陈述基础上分析双方主次责任，对客户合理的诉求主张予以支持，对缺乏依据的诉求予以劝解。最终，双方就调解方案达成了一致。

【争议焦点】

客户质疑银行未按照合同约定处置问题，直接采取诉讼方式解决； 在央行降息的情况下，未对其贷款利率进行调整。

银行认为客户逾期在先，已达到诉讼解决的程度。同时，客户部分诉求缺乏合理依据。

【经验教训】

银行在将不良资产的处置诉诸法律之前，建议通过电话、信函等方式进行知会，对愿意配合银行方还款的客户留有沟通余地，减少司法诉讼成本。

消费者应遵循诚实守信基本原则，合理制定收支计划，积极履行还款义务，主动承担违约责任。

调解员在沟通调解中，当客户预期诉求与实际双方责任承担对比显失公平的，应当加以平衡，校准客户合理诉求。